شروط الاسترجاع او الاستبدال
اولا الاستبدال
1- يحق للعميل استبدال المنتج اذا كان المنتج به عيب أو مخالف للمواصفات المحدّدة من قبل العميل . بذلك يحق للعميل استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال سبعه ايام من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل المتجر تكاليف شحن استرجاع المنتج وتوصيله مره اخرى
2- لا يحق للعميل استبدال المنتج في الحالات التالية
-اذا كان المنتج مطابق للمواصفات التي حددها العميل مسبقاً
-في حال مرور اكثر من سبع ايام من تاريخ استلام الطلب
3- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة ولا يكون العميل قد استخدم المنتج أو قام بتعديله ، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته
ثانياً الاسترجاع
يحق للعميل استرجاع المنتج وفقاً للشروط التالية :-
1- استرجاع المنتج خلال 3 ايام ايام من تاريخ استلام الطلب بشرط ان يكون المنتج من المنتجات الجاهزة وليس من المنتجات التي تم تصنيعها بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات حدّدها العميل مسبقاً
2-يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة ولا يكون قد تم استخدم المنتج أو جزء منه أو قام بتعديله ، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل البدء في عملية الاسترجاع للتأكد من سلامته
3- مدة استرجاع المبلغ من 5 ايام الى 10 ايام عمل
الشروط العامة :-
